提升出租車服務質量 重慶將在這些地方開展專項治理行動
發(fā)布時間：2024-03-28 作者：創(chuàng)始人 點擊量：0
3月22日，重慶交通執(zhí)法總隊軌道交通支隊發(fā)布消息，為嚴厲打擊行業(yè)違法違規(guī)行為，切實有效降低投訴率，提升行業(yè)服務質量，將在江北國際機場、重慶北站和重慶西站三大重要樞紐站場地區(qū)持續(xù)開展出租汽車服務質量提升專項治理行動。據(jù)介紹，在前階段巡游出租汽車服務質量提升專項行動中，軌道交通支隊采取普法宣貫教育、強化執(zhí)法檢查、嚴格執(zhí)法處罰等常態(tài)化高壓手段，實現(xiàn)了重點企業(yè)友聯(lián)出租汽車公司春節(jié)期間機場地區(qū)投訴量為0，春
3月22日，重慶交通執(zhí)法總隊軌道交通支隊發(fā)布消息，為嚴厲打擊行業(yè)違法違規(guī)行為，切實有效降低投訴率，提升行業(yè)服務質量，將在江北國際機場、重慶北站和重慶西站三大重要樞紐站場地區(qū)持續(xù)開展出租汽車服務質量提升專項治理行動。
據(jù)介紹，在前階段巡游出租汽車服務質量提升專項行動中，軌道交通支隊采取普法宣貫教育、強化執(zhí)法檢查、嚴格執(zhí)法處罰等常態(tài)化高壓手段，實現(xiàn)了重點企業(yè)友聯(lián)出租汽車公司春節(jié)期間機場地區(qū)投訴量為0，春運期間話務投訴量下降40%的成果。
為持續(xù)規(guī)范江北國際機場、重慶北站和重慶西站三大重要樞紐站場地區(qū)出租汽車市場秩序，嚴厲打擊行業(yè)違法違規(guī)行為，切實有效降低投訴率，提升行業(yè)服務質量，軌道交通支隊將開展重要樞紐站場地區(qū)出租汽車服務質量提升專項治理行動，打好“鞏固戰(zhàn)”。
專項行動期間，軌道交通支隊將圍繞江北國際機場、重慶北站、重慶西站三大重要樞紐站場，按照現(xiàn)場秩序不松手、降訴提效不松手、企業(yè)監(jiān)管不松手的“三不松手”，從嚴治理，常態(tài)管理。
其中，加大對出租汽車違法違規(guī)案件處罰力度。緊盯客流高峰時段及進出站口等重點區(qū)域，從嚴查處轄區(qū)巡游出租汽車繞道、拒載、倒客甩客、不文明服務、亂收費等重點違法違規(guī)行為；緊盯轄區(qū)投訴高發(fā)區(qū)域以及投訴高發(fā)時段，將出租汽車站點納入日常巡查路線，作為重要駐點之一，加密沿線流動檢查頻率，引導提醒從業(yè)人員合規(guī)經(jīng)營。
同時，總結優(yōu)秀經(jīng)驗和成功做法，對投訴案件辦理流程進行優(yōu)化、對案件類型進行繁簡分流，對巡游出租汽車100%進行立案調查，通過前端精準案件受理、后端快速反應處理，末端精確回訪反饋，提高群眾投訴辦理速度與質量。
結合轄區(qū)出租汽車投訴及違法查處情況，對重點企業(yè)開展約談，督促指導企業(yè)依照行業(yè)管理規(guī)定要求，加強對重點車輛和人員的管理。
在此，軌道交通支隊在此提醒出租汽車行業(yè)從業(yè)人員：請依法依規(guī)、誠信經(jīng)營、文明服務，提升行業(yè)服務質量，為群眾提供高品質出行服務，為行業(yè)贏得良好口碑，共同維護良好交通運輸市場秩序和城市形象。
提升出租車服務質量 重慶將在這些地方開展專項治理行動
發(fā)布時間：2024-03-28 作者：創(chuàng)始人 點擊量：0
3月22日，重慶交通執(zhí)法總隊軌道交通支隊發(fā)布消息，為嚴厲打擊行業(yè)違法違規(guī)行為，切實有效降低投訴率，提升行業(yè)服務質量，將在江北國際機場、重慶北站和重慶西站三大重要樞紐站場地區(qū)持續(xù)開展出租汽車服務質量提升專項治理行動。據(jù)介紹，在前階段巡游出租汽車服務質量提升專項行動中，軌道交通支隊采取普法宣貫教育、強化執(zhí)法檢查、嚴格執(zhí)法處罰等常態(tài)化高壓手段，實現(xiàn)了重點企業(yè)友聯(lián)出租汽車公司春節(jié)期間機場地區(qū)投訴量為0，春
3月22日，重慶交通執(zhí)法總隊軌道交通支隊發(fā)布消息，為嚴厲打擊行業(yè)違法違規(guī)行為，切實有效降低投訴率，提升行業(yè)服務質量，將在江北國際機場、重慶北站和重慶西站三大重要樞紐站場地區(qū)持續(xù)開展出租汽車服務質量提升專項治理行動。
據(jù)介紹，在前階段巡游出租汽車服務質量提升專項行動中，軌道交通支隊采取普法宣貫教育、強化執(zhí)法檢查、嚴格執(zhí)法處罰等常態(tài)化高壓手段，實現(xiàn)了重點企業(yè)友聯(lián)出租汽車公司春節(jié)期間機場地區(qū)投訴量為0，春運期間話務投訴量下降40%的成果。
為持續(xù)規(guī)范江北國際機場、重慶北站和重慶西站三大重要樞紐站場地區(qū)出租汽車市場秩序，嚴厲打擊行業(yè)違法違規(guī)行為，切實有效降低投訴率，提升行業(yè)服務質量，軌道交通支隊將開展重要樞紐站場地區(qū)出租汽車服務質量提升專項治理行動，打好“鞏固戰(zhàn)”。
專項行動期間，軌道交通支隊將圍繞江北國際機場、重慶北站、重慶西站三大重要樞紐站場，按照現(xiàn)場秩序不松手、降訴提效不松手、企業(yè)監(jiān)管不松手的“三不松手”，從嚴治理，常態(tài)管理。
其中，加大對出租汽車違法違規(guī)案件處罰力度。緊盯客流高峰時段及進出站口等重點區(qū)域，從嚴查處轄區(qū)巡游出租汽車繞道、拒載、倒客甩客、不文明服務、亂收費等重點違法違規(guī)行為；緊盯轄區(qū)投訴高發(fā)區(qū)域以及投訴高發(fā)時段，將出租汽車站點納入日常巡查路線，作為重要駐點之一，加密沿線流動檢查頻率，引導提醒從業(yè)人員合規(guī)經(jīng)營。
同時，總結優(yōu)秀經(jīng)驗和成功做法，對投訴案件辦理流程進行優(yōu)化、對案件類型進行繁簡分流，對巡游出租汽車100%進行立案調查，通過前端精準案件受理、后端快速反應處理，末端精確回訪反饋，提高群眾投訴辦理速度與質量。
結合轄區(qū)出租汽車投訴及違法查處情況，對重點企業(yè)開展約談，督促指導企業(yè)依照行業(yè)管理規(guī)定要求，加強對重點車輛和人員的管理。
在此，軌道交通支隊在此提醒出租汽車行業(yè)從業(yè)人員：請依法依規(guī)、誠信經(jīng)營、文明服務，提升行業(yè)服務質量，為群眾提供高品質出行服務，為行業(yè)贏得良好口碑，共同維護良好交通運輸市場秩序和城市形象。
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